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Inhaltsverzeichnis

I. Geltungsbereich

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend genannt: „AGB“) gelten für alle über unseren Internetauftritt geschlossenen Verträge zwischen Ihnen als unserem Kunden und uns.

alerno GmbH
Geschäftsführer: Gerrit Hollander, Erik Hollander

Bremer-Heerstr. 49
28719 Bremen

Tel.: +49 421 40887601
E-Mail: kundenservice@alerno.de

Registergericht: Amtsgericht Bremen
Registernummer: HRB 30322 HB

II. Vertragsschluss

(1) Die Präsentation und Bewerbung von Produkten auf unserem Internetauftritt stellt selbst noch kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar, sondern nur die Aufforderung zur Abgabe eines solchen Angebots (Antrag).

(2) Ihr Angebot können Sie über die auf unserem Internetauftritt vorgehaltene Online-Bestellmöglichkeit abgeben. Die AGB werden Vertragsbestandteil, wenn wir Sie bei Vertragsschluss auf die AGB hinweisen, Ihnen die Möglichkeit geben, von ihrem Inhalt Kenntnis zu nehmen und Sie mit der Geltung der AGB einverstanden sind.

(3) Der Vertragsschluss über die Online-Bestellmöglichkeit unseres Internetauftritts erfolgt in den nachfolgenden Schritten:

(a) Sie können die auf unserem Internetauftritt angebotenen Produkte auswählen und in den elektronischen Warenkorb ablegen. Vor Abschicken der Bestellung können Sie den Inhalt des Warenkorbs jederzeit einsehen und ändern. Ihre Eingaben können Sie über die üblichen Maus- und Tastaturfunktionen sowie die „Zurück“-Funktion Ihres Internetbrowsers vor Abschluss des Bestellprozesses durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ korrigieren. Etwaige Eingabefehler können Sie durch aufmerksames Lesen der über Ihren Internetbrowser dargestellten Informationen sowie durch sorgfältige Überprüfung der von Ihnen eingegebenen Daten erkennen. Gegebenenfalls können Sie hierfür auch die Vergrößerungsfunktion („Lupenfunktion“) Ihres Internetbrowsers verwenden. Den Bestellprozess können Sie auch jederzeit durch das Schließen des Fensters Ihres Internetbrowsers beenden.

(b) Mit dem Absenden einer Bestellung über die Online-Bestellmöglichkeit unseres Internetauftritts durch Anklicken des Buttons 'Jetzt kaufen' geben Sie eine rechtsverbindliche Bestellung für die im Warenkorb befindlichen Produkte ab. Dieser Antrag kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn Sie zuvor durch Auswählen der entsprechenden Checkbox diese AGB akzeptiert haben.

(c) Wir werden den Zugang Ihrer Bestellung unverzüglich per E-Mail bestätigen. In dieser E-Mail wird Ihre Bestellung nochmals aufgeführt. Sie können diese über die Funktion „Drucken“ ausdrucken. Diese automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist; sie stellt noch keine Annahme Ihres Antrags dar, es sei denn, wir erklären darin neben der Bestätigung des Zugangs zugleich ausdrücklich die Annahme.

(d) Sie sind an die Bestellung für die Dauer von 7 Tage nach Abgabe der Bestellung gebunden; Ihr gegebenenfalls bestehendes Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen, bleibt hiervon unberührt.

(e) Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Annahme Ihres Antrags erklärt haben. Diese Erklärung erfolgt in der Regel mit einer gesonderten E-Mail (Auftragsbestätigung).

Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal Express“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder - falls Sie nicht über ein PayPal-Konto verfügen – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Wählen Sie im Rahmen des Online-Bestellvorgangs „PayPal Express“ als Zahlungsart aus, erteilen Sie durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons zugleich auch einen Zahlungsauftrag an PayPal. Für diesen Fall erklären wir schon jetzt die Annahme Ihres Angebots in dem Zeitpunkt, in dem Sie durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons den Zahlungsvorgang auslösen.

Bei Auswahl der Zahlungsart 'Amazon Payments' erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (im Folgenden: „Amazon“), unter Geltung der Amazon Payments Europe Nutzungsvereinbarung, einsehbar unter https://payments.amazon.de/help/201751590. Wählen Sie im Rahmen des Online-Bestellvorgangs „Amazon Payments“ als Zahlungsart aus, erteilen Sie durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons zugleich auch einen Zahlungsauftrag an Amazon. Für diesen Fall erklären wir schon jetzt die Annahme Ihres Angebots in dem Zeitpunkt, in dem Sie durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons den Zahlungsvorgang auslösen.

(4) In unserer E-Mail zur Empfangs- oder Auftragsbestätigung oder in einer separaten E-Mail werden wir Ihnen den Vertragstext auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise als E-Mail oder Papierausdruck zusenden (Vertragsbestätigung). Der Vertragstext besteht aus Ihrer Bestellung, unseren AGB und der Auftragsbestätigung.

(5) Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes von uns gespeichert. Abgesehen von der vorstehenden Zusendung halten wir den Vertragstext nicht für Sie zugänglich.

(6) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

(7) Soweit Sie im Rahmen des Bestellprozesses oder auch im Rahmen sonstiger Anfragen Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, obliegt es Ihnen, sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse existiert, korrekt angegeben ist und Sie unter dieser E-Mail-Adresse E-Mails von uns oder von Dritten, die von uns mit der Abwicklung Ihrer Bestellung beauftragt worden sind, empfangen können. Automatische SPAM-Filter sind entsprechend zu konfigurieren bzw. zu überwachen.

(8) Sie stimmen einer auf elektronischem Weg übermittelten Rechnung zu.

(9) Bei allen auf unserem Internetauftritt angegebenen Preisen handelt es sich um Gesamtpreise inklusive der gesetzlichen MwSt. und sonstiger Preisbestandteile zzgl. Versandkosten.

III. Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Regelungen ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.

IV. Zahlungsbedingungen

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an:

(1) Zahlung per SEPA-Lastschrift: Wir bieten Ihnen die Zahlung per SEPA-Lastschrift an. Unser Anspruch auf Zahlung des vereinbarten Preises wird nach Erteilung des SEPA-Lastschriftmandats fällig, sobald die Frist zur Vorabinformation zur Vornahme der Zahlung durch Einzug, sog. Prenotification, abgelaufen ist. Diese Prenotification ist eine Mitteilung an Sie, die einen Zahlungseinzug per SEPA-Lastschrift ankündigt und Ihnen ermöglichen soll, sich auf den Einzug vorzubereiten und für eine Deckung Ihres Kontos zumindest in der Höhe der Zahlung zu sorgen. Der Einzug erfolgt erst, wenn die Frist zur Prenotification abgelaufen ist und die von Ihnen bestellte Ware unser Lager verlassen hat. Für den Fall, dass ein Zahlungseinzug per SEPA-Lastschrift nicht möglich ist, weil das angegebene Konto nicht ausreichend gedeckt ist, eine falsche Bankverbindung angegeben wurde oder Sie ohne Berechtigung dem Einzug widersprechen, haben Sie im Falle eines Vertretenmüssens diejenigen Gebühren zu tragen, die durch eine Rückbuchung des betreffenden Kreditinstituts entstehen.

(2) Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal: Wir bieten Ihnen folgende Möglichkeiten zur Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachfolgend bezeichnet als „PayPal“) an:

PayPal oder PayPal Express: Bei Auswahl dieser Zahlungsart werden Sie im Rahmen des Bestellprozesses auf den Internetauftritt von PayPal weitergeleitet. Um die Zahlung vornehmen zu können, müssen Sie sich dort registrieren oder mit Ihren Zugangsdaten dort einloggen. Es gelten die Nutzungsbedingungen von PayPal, abrufbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Wenn Sie sich dort mit Ihren Zugangsdaten legitimiert haben, müssen Sie die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Wir fordern PayPal im Anschluss an die Abgabe Ihrer Bestellung zur Einleitung der Transaktion der Zahlung auf.

PayPal Lastschrift: In diesem Fall erfolgt die Zahlungsabwicklung durch einen Einzug unseres Anspruchs auf Zahlung des vereinbarten Preises per SEPA-Lastschrift durch PayPal. Unser Anspruch auf Zahlung des vereinbarten Preises wird nach Erteilung des SEPA-Lastschriftmandats fällig, sobald die Frist zur Vorabinformation zur Vornahme der Zahlung durch Einzug, sog. Prenotification, abgelaufen ist. Diese Prenotification ist eine Mitteilung von PayPal in unserem Auftrag an Sie, die einen Zahlungseinzug per SEPA-Lastschrift ankündigt und Ihnen ermöglichen soll, sich auf den Einzug vorzubereiten und für eine Deckung Ihres Kontos zumindest in der Höhe der Zahlung zu sorgen. Der Einzug durch PayPal erfolgt nach Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats erst dann, wenn die Frist zur Prenotification abgelaufen ist. Für den Fall, dass ein Zahlungseinzug per SEPA-Lastschrift nicht möglich ist, weil das angegebene Konto nicht ausreichend gedeckt ist, eine falsche Bankverbindung angegeben wurde oder Sie ohne Berechtigung dem Einzug widersprechen, haben Sie im Falle eines Vertretenmüssens diejenigen Gebühren zu tragen, die durch eine Rückbuchung des betreffenden Kreditinstituts entstehen. Der Nachweis, dass kein oder lediglich ein geringerer Schaden durch die Rücklastschrift entstanden ist, bleibt Ihnen vorbehalten.

PayPal Kreditkarte: In diesem Fall erfolgt die Zahlungsabwicklung durch Belastung einer von Ihnen angegebenen Kreditkarte in Höhe unseres Anspruchs auf Zahlung des vereinbarten Preises durch PayPal. Unser Anspruch auf Zahlung des vereinbarten Preises wird erst fällig, wenn Ihre Bestellung verschickt ist. Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter Master Card, Visa und American Express über unseren Partner PayPal. Bei Auswahl dieser Zahlungsart müssen Sie nicht bei PayPal registriert sein, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung und nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber von Ihrem Kreditkartenunternehmen auf Aufforderung von PayPal durchgeführt und Ihre Karte belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurückschicken, wird der entsprechende Warenwert wieder der ursprünglich belasteten Kreditkarte gutgeschrieben. Ihre Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Verified by VISA und MasterCard Secure Code ermöglichen die besonders sichere Abwicklung von Kreditkartentransaktionen im Internet über spezielle Verschlüsselungsverfahren. Sie benötigen dafür keine Software auf Ihrem Rechner. Sowohl schon angemeldete, als auch noch nicht registrierte Kunden werden über die Zahlungsabwicklung automatisch auf die Seite ihrer Bank weitergeleitet. Um die Bestellung erfolgreich abzuschließen, folgen Sie bitte den dort angegebenen Schritten.

Für eine Zahlungsabwicklung über PayPal geltend ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full, die PayPal-Nutzungsbedingungen https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full und die Bestimmungen für 'Zahlungen ohne PayPal-Konto' https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

(3) Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister SOFORT: Wir bieten Ihnen eine Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (nachfolgend bezeichnet als „SOFORT“) an. Wenn Sie die Zahlungsabwicklung über SOFORT nutzen, müssen Sie über ein Online-Banking-Konto verfügen, das für diese Form der Zahlungsabwicklung freigeschaltet ist. Nach Absenden Ihrer Bestellung werden Sie auf eine Internetseite von SOFORT weitergeleitet. Dort müssen Sie sich legitimieren und SOFORT den Auftrag erteilen, die Zahlung über Ihr Online-Banking-Konto mittels PIN/TAN vorzunehmen. Die Einleitung der Transaktion der Zahlung sowie die entsprechende Belastung Ihres Online-Banking-Kontos werden unmittelbar im Anschluss an die Beauftragung von „SOFORT“ durchgeführt. Weitere Informationen zu dieser Zahlungsart und der Zahlungsabwicklung durch „SOFORT“ können Sie der nachfolgenden Internetseite entnehmen https://www.klarna.com/sofort/

(4) Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Amazon Payments: Wir bieten Ihnen eine Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (nachfolgend bezeichnet als „Amazon Payments“) an. Für eine Bezahlung über Amazon Payments müssen Sie über ein Amazon Nutzerkonto verfügen. Sofern Ihre Bestellung für eine Zahlung mit Amazon Payments qualifiziert ist, haben Sie die Möglichkeit im Bestellprozess die Zahlung mit Amazon Payments auszuwählen. Nach Auswahl dieser Zahlungsweise werden Sie gebeten, sich mit den Zugangsdaten Ihres Amazon Nutzerkontos zu legitimieren. Danach können Sie die in Ihrem Amazon Nutzerkonto hinterlegten Zahlarten wie z.B. Lastschrift oder Kreditkarte nutzen. Bei Zahlung per Kreditkarte teilen Sie, sofern nicht bereits zuvor hinterlegt, Amazon Ihre Kreditkartendaten mit. Damit ermächtigen Sie Amazon, den vollständigen Rechnungsbetrag einschließlich anfallender Liefer- und Versandkosten bei Fälligkeit dem betreffenden Kreditkartenkonto zu belasten. Die Belastung erfolgt mit der Auftragsbestätigung. Bei einer Zahlung per Banklastschrift teilen Sie, sofern nicht bereits zuvor hinterlegt, Amazon Ihre IBAN und BIC-Nummer mit. Amazon bucht den Rechnungsbetrag nach Rechnungsstellung von dem angegebenen Konto ab. Sollte ein Zahlungseinzug per SEPA-Lastschrift nicht möglich sein, weil das angegebene Konto nicht ausreichend gedeckt ist, eine falsche Bankverbindung angegeben wurde oder Sie ohne Berechtigung dem Einzug widersprechen, haben Sie im Falle des Vertretenmüssens diejenigen Gebühren zu tragen, die durch eine Rückbuchung des betreffenden Kreditinstituts entstehen. Der Nachweis, dass kein oder lediglich ein geringerer Schaden durch die Rücklastschrift entstanden ist, bleibt Ihnen vorbehalten.

Mollie B.V. Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande (SEPA-Lastschrift, Debit- Kreditkarte)

(5) Sie können die in Ihrem Nutzerkonto gespeicherte Zahlungsart jederzeit ändern.

V. Besondere Bestimmungen für Geschenkgutscheine

(1) Wir bieten Ihnen auf unserem Internetauftritt den Erwerb von Geschenkgutscheinen an. Geschenkgutscheine sind vorbehaltlich abweichender Vereinbarung Gutscheine, die von uns ausgestellt und ausschließlich bei uns auf unserem Internetauftritt eingelöst werden können. Für Geschenkgutscheine gelten nachfolgende Regelungen.

(2) Bei uns erworbene Geschenkgutscheine überlassen wir Ihnen per E-Mail.

(3) Vorbehaltlich abweichender Vereinbarung können Geschenkgutscheine nur in unserem Online-Shop vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Geschenkgutscheine können nicht nachträglich verrechnet werden. Sie können bei einer Bestellung mehrere Geschenkgutscheine einlösen.

(4) Einen Geschenkgutschein können Sie nicht zum Erwerb weiterer Geschenkgutscheine nutzen. Geschenkgutscheine können Sie nur für den Erwerb von Produkten einlösen.

(5) Sofern der Gesamtwert Ihrer Bestellung den Wert des Geschenkgutscheins übersteigt, können Sie den nicht vom Wert des Geschenkgutscheins gedeckten Betrag mit den von uns angebotenen Zahlungsmitteln zahlen.

(6) Geschenkgutscheine sind auf Dritte übertragbar und können von diesen eingelöst werden. An die Person, die den Geschenkgutschein einlöst, können wir mit schuldbefreiender Wirkung leisten, es sei denn, wir haben Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis davon, dass diese Person nicht geschäftsfähig, nicht berechtigt oder nicht vertretungsberechtigt ist.

(7) Soweit nicht anders vereinbart können Sie einen Geschenkgutschein bis zum Ende des dritten auf das Jahr des Gutscheinkaufs folgenden Jahres einlösen. Vorstehendes gilt vorbehaltlich abweichender Vereinbarung auch für ein auf einem Geschenkgutschein noch vorhandenes und gutgeschriebenes Restguthaben.

(8) Eine Barauszahlung des auf dem Geschenkgutschein sich befindenden Guthabens oder dessen Verzinsung findet nicht statt.

VI. Besondere Bestimmungen für Aktionsgutscheine

(1) Wir bieten Ihnen auf unserem Internetauftritt auch Aktionsgutscheine an. Aktionsgutscheine sind vorbehaltlich abweichender Vereinbarung Gutscheine, die wir Ihnen im Zusammenhang mit Werbeaktionen kostenlos zur Verfügung stellen, die nicht käuflich erworben werden können, die nur für einem begrenzten Zeitraum gültig sind und die nur auf unserem Internetauftritt eingelöst werden können. Für Aktionsgutscheine gelten nachfolgende Regelungen.

(2) Vorbehaltlich abweichender Vereinbarung können Aktionsgutscheine nur auf unserem Internetauftritt vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Nach Ablauf des Gültigkeitszeitraums können Aktionsgutscheine nicht mehr eingelöst werden. Aktionsgutscheine können nicht nachträglich verrechnet werden. Je Bestellung können Sie nur einen Aktionsgutschein einlösen.

(3) Wir sind berechtigt, die Gültigkeit der Aktionsgutscheine auf bestimmte Produkte zu beschränken bzw. die Gültigkeit für bestimmte Produkte auszuschließen. Eine solche Beschränkung ergibt sich aus dem Inhalt des jeweiligen Aktionsgutscheins.

(4) Der Gesamtwert Ihrer Bestellung muss dem angegebenen Wert des Aktionsgutscheins entsprechen oder diesen übersteigen. Eine etwaige Differenz zwischen diesen Werten, d.h. ein etwaiges Restguthaben, wird von uns nicht erstattet.

(5) Sofern Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die betreffende Ware, die Sie ganz oder zum Teil mit dem Aktionsgutschein gezahlt haben, zurückgeben, findet keine Erstattung des Wertes des Aktionsgutscheins statt.

(6) Eine Barauszahlung des Wertes des Aktionsgutscheins oder dessen Verzinsung findet nicht statt.

(7) Sofern der Gesamtwert Ihrer Bestellung den Wert des Aktionsgutscheins übersteigt, können Sie den nicht vom Wert des Aktionsgutscheins gedeckten Betrag mit den von uns angebotenen Zahlungsmitteln zahlen.

(8) Aktionsgutscheine sind auf Dritte übertragbar und können von diesen eingelöst werden. An die Person, die den Aktionsgutschein einlöst, können wir mit schuldbefreiender Wirkung leisten, es sei denn, wir haben Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis davon, dass diese Person nicht geschäftsfähig, nicht berechtigt oder nicht vertretungsberechtigt ist.

VII. Vertragslaufzeit- und Beendigung bei Dauerschuldverhältnissen

(1) Sofern wir Leistungen im Rahmen von Dauerschuldverhältnissen erbringen, finden Sie die  Informationen zur Vertragslaufzeit und Vertragsbeendigung in der Leistungsbeschreibung zu unserer Leistung. Dieser können Sie auch die jeweiligen Kündigungsmodalitäten, insbesondere Kündigungsfristen entnehmen.

(2) In allen Fällen bleibt das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund unberührt. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn dem kündigenden Teil unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder bis zum Ablauf einer Kündigungsfrist nicht zugemutet werden kann.

(3) Für die Kündigung gilt die Textform. Die Kündigung kann also beispielsweise per Fax, E-Mail oder schriftlich erfolgen.

VIII. Änderungen der AGB oder unserer Leistungen

(1) Wir behalten uns vor, unsere AGB oder unsere Leistungen zu ändern,

(a) wenn unsere AGB oder unsere Leistungen an das geltende Recht angepasst werden müssen, insbesondere im Falle einer veränderten Gesetzeslage, Entwicklungen in der Rechtsprechung oder wenn wir einer gerichtlichen oder behördlichen Entscheidung nachkommen müssen,

(b) wenn technische oder prozessuale Veränderungen, die ohne wesentliche Auswirkungen für Sie sind, eine Änderung der AGB oder unserer Leistungen erforderlich machen,

(c) wenn wir neue oder zusätzliche Leistungen anbieten, die in die AGB mitaufgenommen werden müssen, und dies keine Nachteile für das mit Ihnen bestehende Vertragsverhältnis mit sich bringt, oder

(d) wenn die Änderungen unserer AGB oder unserer Leistungen für Sie lediglich rechtlich vorteilhaft sind.

(2) Änderungen werden Ihnen schriftlich, per Telefax oder per E-Mail mitgeteilt. Widersprechen Sie dieser Änderung nicht innerhalb von sechs (6) Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als von Ihnen anerkannt. Auf das Widerspruchsrecht und die Rechtsfolgen des Schweigens werden Sie gesondert hingewiesen.

(3) Ihre Rechte über die Beendigung des Vertragsverhältnisses mit uns bleiben unberührt.

IX. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

X. Kundenservice

Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen erreichen Sie uns unter der Telefonnummer +4942140887601 sowie per E-Mail unter kundenservice@alerno.de.

XI. Verbraucherschlichtungsstelle

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

XII. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gesetzliche Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere desjenigen Staates, in dem Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

(2) Wenn Sie als Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen Ihnen und uns unser Sitz. Im Übrigen gelten für die örtliche und die internationale Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

XIII. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der alerno GmbH Stand: Februar 2026

I. Geltungsbereich, Anbieter & KundenserviceDiese AGB gelten für alle Verträge zwischen der alerno GmbH (nachfolgend „alerno“) und ihren Kund:innen über Nachhilfe- und Lernförderleistungen (Präsenz, Online/E-Learning und hybride Leistungen), die vor Ort oder über den Webshop geschlossen werden.Anbieter: alerno GmbH | Geschäftsführer: Gerrit Hollander, Erik Hollander | Bremer-Heerstr. 49, 28719 Bremen | Registergericht: Amtsgericht Bremen – HRB 30322 HB.Kundenservice: +49 421 40887601 | kundenservice@alerno.de.II. BegriffsbestimmungenVerbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.Textform meint insbesondere E-Mail oder Brief.Vertragsmonat ist – sofern im Tarif/Vertrag nichts Abweichendes geregelt ist – der Zeitraum ab Vertragsbeginn bis zum Ablauf des Tages vor dem gleichen Kalendertag des Folgemonats (z. B. 10.03.–09.04.).Gleichwertiger Ersatztermin ist ein Ersatztermin, der der ursprünglich vereinbarten Leistung im Kern entspricht, insbesondere hinsichtlich
a) Unterrichtsform (Einzelunterricht bleibt Einzelunterricht; Gruppeneinheit bleibt Gruppeneinheit),
b) Dauer (mindestens die ursprünglich vereinbarte Unterrichtsdauer) und
c) inhaltlicher Zielrichtung (z. B. Nachhilfe im selben Fach bzw. vergleichbare Lernförderung).
Der Ersatztermin kann – sofern für den Kunden zumutbar – mit einer anderen Lehrkraft, zu einer anderen Uhrzeit, an einem anderen alerno-Standort oder als Online-/E-Learning-Einheit erbracht werden.Zumutbarkeit richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls. Berücksichtigt werden insbesondere Alter/Schulzeiten des Teilnehmers, angemessene Anfahrtswege sowie technische Voraussetzungen für Online-Unterricht.III. Vertragsschluss & BestellvorgangDie Präsentation der Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar.Webshop: Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag ab. Der Vertrag kommt durch Auftragsbestätigung (E-Mail) oder durch Beginn der Leistung zustande.Vor Ort: In den Standorten kommt der Vertrag durch beidseitige Unterzeichnung zustande.Vertragstext: alerno sendet die Vertragsbestätigung in Textform (z. B. per E-Mail) zu. Der Kunde stimmt der elektronischen Rechnungsstellung zu.IV. Widerrufsrecht & Wertersatz (Webshop / Fernabsatz)Bei Fernabsatzverträgen steht Verbraucher:innen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung (Anlage 1) und dem Muster-Widerrufsformular (Anlage 2).Wertersatz: Widerruft der Verbraucher, nachdem die Leistung auf seinen ausdrücklichen Wunsch bereits begonnen hat, schuldet er Wertersatz nach den gesetzlichen Voraussetzungen für die bis dahin erbrachten Leistungen.V. Geld-zurück-Garantie (Besonderes Stornorecht)Der Vertrag kann fristlos storniert werden, sofern die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem ersten stattgefundenen Unterrichtstermin in Textform eingeht. Bereits gezahlte Gebühren werden vollständig erstattet.Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.VI. Vertragslaufzeit, Verlängerung & KündigungDie Mindestlaufzeit beträgt je nach Tarif 1 oder 12 Monate. Danach verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit.Ordentliche Kündigung nach Mindestlaufzeit: Kündigungsfrist ein Monat.Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.Form: Kündigung in Textform (E-Mail, Brief). Für online abgeschlossene Verbraucherverträge stellt alerno eine Online-Kündigungsschaltfläche nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben bereit.VII. Sonderkündigungsrecht im ersten VertragsmonatJeder Vertrag kann innerhalb des ersten Vertragsmonats zum Ende dieses Vertragsmonats gekündigt werden (Entgelt nur für diesen Monat).VIII. Leistungsumfang, Termine, Höhere Gewalt & FerienUmfang und Inhalte der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Tarif/Vertrag/der Bestellung (z. B. Einzel-/Gruppenunterricht, Stundenkontingente, E-Learning).alerno ist berechtigt, zur Leistungserbringung geeignete Lehrkräfte einzusetzen und zu wechseln, sofern die Gleichwertigkeit der Leistung im Kern gewahrt bleibt.Terminänderungen aus sachlichem Grund: alerno darf vereinbarte Termine aus sachlichen Gründen (insbesondere Ausfall von Lehrkräften, Raum-/Standortverfügbarkeit, organisatorische Erfordernisse) verlegen oder ersetzen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. alerno teilt Terminänderungen nach Möglichkeit mit angemessener Vorlaufzeit mit.Wesentliche, unzumutbare Änderungen – Umbuchung vorrangig (Variante B): Ist eine Terminänderung im Einzelfall wesentlich und für den Kunden unzumutbar, hat der Kunde vorrangig das Recht, den Termin kostenfrei auf einen gleichwertigen Ersatztermin gemäß II.5 umzubuchen, den alerno innerhalb von 8 Wochen ab dem ursprünglichen Termin anbietet.Sekundärrecht: Nur wenn ein gleichwertiger Ersatztermin innerhalb dieser Frist nicht angeboten werden kann oder dem Kunden objektiv nicht zumutbar ist, kann der Kunde den betroffenen Termin kostenfrei abwählen.Höhere Gewalt / Unmöglichkeit Präsenz: Bei unverschuldeter Unmöglichkeit der Präsenzleistung (höhere Gewalt, behördliche Anordnungen, erhebliche Störungen) ist alerno berechtigt, die Leistung vorübergehend per Online-/E-Learning zu erbringen, sofern dies für den Kunden im Einzelfall zumutbar ist und den wesentlichen Leistungsinhalt wahrt.Ferien: Vom 22.12. bis 03.01. findet kein Unterricht statt. Sommerferien-Förderung erfolgt ggf. als Blockkurs (Details im Angebot).IX. Fehlzeiten, Kulanztermin & UnterrichtsguthabenFehlzeiten durch Teilnehmer: Bei Fehlen der Teilnehmer besteht grundsätzlich kein Nachholanspruch und kein Anspruch auf Rückerstattung. Unberührt bleibt der Kulanztermin nach Abs. 2.Kulanztermin (freiwillige Zusatzleistung):
a) alerno gewährt Teilnehmern als freiwillige Zusatzleistung je Vertragsmonat die Möglichkeit, einen kostenfreien Kulanztermin in einer Gruppeneinheit wahrzunehmen.
b) Teilnahme nach vorheriger Anmeldung und nach Verfügbarkeit freier Plätze; ein Anspruch auf bestimmte Zeiten/Lehrkräfte/Standorte besteht insoweit nicht.
c) Der Kulanztermin ist nicht übertragbar, nicht auszahlbar und nicht mit anderen Ansprüchen (insbesondere Unterrichtsguthaben) verrechenbar.
d) Verfall: Nicht genutzte Kulanztermine verfallen mit Ablauf des jeweiligen Vertragsmonats; eine Ansammlung/Übertragung in Folgemonate ist ausgeschlossen. Mit Beginn eines neuen Vertragsmonats entsteht ein neuer Kulanztermin.Absage durch alerno: Sagt alerno Unterricht ab, entsteht ein Unterrichtsguthaben. alerno kann dieses innerhalb von 6 Monaten durch Ersatztermine ausgleichen.Rückerstattung: Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht erst, wenn alerno in dieser Frist kein angemessenes Ersatzangebot macht. Dies gilt nicht, wenn die Leistung an einen fixen Termin gebunden war (z. B. Prüfungsvorbereitung) und eine Nachholung objektiv wertlos ist.X. Zahlungsbedingungen & ZahlungsartenX.1 Alle Preise sind Gesamtpreise. Soweit eine Steuerbefreiung greift, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen; andernfalls enthalten die Preise die gesetzliche Umsatzsteuer.X.2 Vor Ort: Zahlung bis zum 01. eines Monats im Voraus per SEPA-Lastschrift oder Überweisung. Barzahlung ist ausgeschlossen.X.3 Webshop: Im Webshop stehen dem Kunden die im Bestellprozess jeweils angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung (z. B. Kreditkarte, Sofortzahlung, PayPal o. Ä.). Ein Anspruch auf die Nutzung einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht. alerno ist berechtigt, einzelne Zahlungsarten aus sachlichem Grund (z. B. technische Verfügbarkeit, Zahlungs-/Ausfallrisiken, Betrugsprävention) vorübergehend oder dauerhaft auszuschließen und stattdessen auf andere im Bestellprozess angebotene Zahlungsarten zu verweisen.
Soweit für eine Zahlungsart ein Zahlungsdienstleister eingebunden ist, kann die Abwicklung der Zahlung den Nutzungsbedingungen und Prüfungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters unterliegen (z. B. Identitäts- und Risikoprüfungen). alerno hat auf diese Bedingungen und Prüfungen keinen Einfluss und haftet nicht für die Verfügbarkeit oder die Entscheidung des Zahlungsdienstleisters, eine Zahlung auszuführen oder abzulehnen; hiervon unberührt bleibt die Pflicht des Kunden, das vereinbarte Entgelt fristgerecht über eine im Bestellprozess angebotene Zahlungsart zu entrichten.X.4 Verzug / Rücklastschrift: Bei Rücklastschriften trägt der Kunde die tatsächlich angefallenen Bankgebühren, soweit er die Rücklastschrift zu vertreten hat. Bei Zahlungsverzug kann alerno die Teilnahme bis zum Ausgleich offener Forderungen aussetzen.X.5 Zahlungseingang, fehlgeschlagene Zahlungen, Leistungsbeginn:Zahlungen gelten erst dann als bewirkt, wenn der geschuldete Betrag endgültig auf dem Konto von alerno gutgeschrieben ist bzw. bei SEPA-Lastschrift das Konto von alerno nach Ablauf etwaiger Rückgabefristen nicht mit einer Rücklastschrift belastet wurde.Schlägt eine Zahlung fehl (z. B. Rücklastschrift, Chargeback, abgelehnte Karten-/Onlinezahlung), ist alerno berechtigt, die Leistungserbringung bis zur vollständigen Klärung und Zahlung auszusetzen oder – soweit rechtlich zulässig – den Leistungsbeginn zu verschieben.Der Kunde bleibt verpflichtet, das vereinbarte Entgelt fristgerecht zu zahlen und eine im Bestellprozess angebotene Zahlungsart zu nutzen.XI. GutscheineKaufgutscheine: 3 Jahre gültig (gerechnet ab Ende des Jahres des Gutscheinkaufs), soweit keine zwingenden gesetzlichen Regeln entgegenstehen.Aktionsgutscheine: zeitlich begrenzt; soweit gesetzlich zulässig nicht erstattungsfähig. Details ergeben sich aus den jeweiligen Aktionsbedingungen.XII. Änderungen von Leistungen und AGBLeistungsänderungen: alerno darf nicht wesentliche Leistungsdetails anpassen, wenn sachliche Gründe (z. B. Rechtsänderungen, technische/organisatorische Anpassungen) dies erfordern, der Vertragszweck gewahrt bleibt und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.AGB-Änderungen: alerno darf diese AGB ändern, soweit dies aufgrund von Gesetzes-/Rechtsprechungsänderungen oder technischen/organisatorischen Gründen erforderlich ist und Kund:innen hierdurch nicht unangemessen benachteiligt werden.Kernpunkte nur mit Zustimmung: Änderungen, die Hauptleistungspflichten, Preise oder wesentliche Vertragsrechte/-pflichten betreffen, erfolgen nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.Mitteilung & Sonderkündigung: Über Änderungen informiert alerno in Textform vor Inkrafttreten. Soweit eine Änderung für den Kunden nachteilig ist, kann der Kunde den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung außerordentlich kündigen.XIII. Datenschutz & SchlussbestimmungenDatenschutz: Siehe www.alerno.de/datenschutzerklaerung/.Streitbeilegung: alerno nimmt nicht an Verbraucherschlichtungsverfahren teil.Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam.XIV. Anwendbares Recht & GerichtsstandEs gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.Ist der Kunde Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts, ist der Gerichtsstand Bremen.

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